CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website Kaihaus.vn (sau đây gọi là “Chúng tôi”) thu thập thông tin cá nhân của khách hàng với các mục đích sau:
- Hỗ trợ, tư vấn khách hàng trong quá trình tìm hiểu và mua sản phẩm.
- Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
- Cung cấp thông tin, xác nhận đơn hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán hàng.
- Thực hiện hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của Kaihaus.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm của người dùng trên website.
Để sử dụng một số dịch vụ hoặc tính năng nhất định trên website và ứng dụng của chúng tôi, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Tên công ty, cửa hàng hoặc đơn vị kinh doanh;
- Họ tên, giới tính, ngày sinh;
- Số CCCD/CMND, mã số thuế;
- Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ và địa chỉ giao hàng;
- Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng hoặc chi tiết thẻ thanh toán.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp sẽ được Kaihaus.vn (sau đây gọi là “Chúng tôi”) sử dụng cho các mục đích nội bộ của công ty, bao gồm quản lý khách hàng, hỗ trợ bán hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin này với một số bên thứ ba liên quan trong quá trình cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Các đại lý, nhà phân phối, đối tác vận chuyển hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng, thanh toán, marketing… nhằm đảm bảo quá trình giao dịch và hỗ trợ được diễn ra thuận lợi nhất.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp được yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Khi cần thiết, Kaihaus có thể sử dụng thông tin của khách hàng để liên hệ trực tiếp dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm hoặc thông báo dịch vụ mới.
Chúng tôi sẽ nỗ lực để đảm bảo rằng toàn bộ nhân viên, cộng tác viên, đại lý, tư vấn viên hoặc bên thứ ba có liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin khách hàng đều hiểu rõ và tuân thủ nghiêm túc Chính sách bảo mật thông tin này.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được Kaihaus.vn lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng duy trì tài khoản, giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ trên hệ thống của chúng tôi.
Ngoài ra, Kaihaus có thể tiếp tục lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên hệ thống nội bộ nhằm phục vụ công tác chăm sóc, hỗ trợ sau bán hàng, bảo hành sản phẩm hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh khi:
- Mục đích thu thập thông tin đã hoàn thành; hoặc
- Khách hàng có yêu cầu hủy, chỉnh sửa hoặc rút lại thông tin đã cung cấp, trừ trường hợp việc lưu trữ là cần thiết để tuân thủ yêu cầu của pháp luật.
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân
Khách hàng có thể:
- Đăng nhập tài khoản tại website Kaihaus.vn để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân;
- Hoặc gửi yêu cầu qua email info.kaihaus@gmail.com hoặc liên hệ qua hotline: 0899 080 833 để đề nghị thay đổi.
- Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Khi quý khách đăng ký tài khoản hoặc cung cấp thông tin cá nhân, điều đó đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản bảo mật của KAIHAUS.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể.
Để đảm bảo an toàn thông tin, KAIHAUS khuyến nghị quý khách:
- Không chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai, và không lưu ở nơi dễ nhìn thấy.
- Lựa chọn mật khẩu có độ bảo mật cao, tránh sử dụng các thông tin dễ đoán như họ tên, ngày sinh hoặc số điện thoại.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt khi dùng máy tính công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
- Thay đổi mật khẩu ngay khi nghi ngờ bị lộ, và liên hệ KAIHAUS để được hỗ trợ nếu cần.
Trong trường hợp có giao dịch hoặc hành vi vi phạm pháp luật được thực hiện bằng tài khoản hoặc thông tin cá nhân của quý khách mà không có sự ủy quyền hoặc do sự sai sót, vô ý hoặc cố ý từ phía quý khách, KAIHAUS hiểu rằng quý khách sẽ chịu toàn bộ tổn thất hoặc trách nhiệm theo quy định pháp luật khi các giao dịch đó được thực hiện.
- Sự đồng ý của khách hàng
Khi truy cập website Kaihaus.vn, đăng ký tài khoản, hoặc cung cấp thông tin cá nhân, khách hàng được xem là đã đồng ý với Chính sách bảo mật thông tin này.
- Thay đổi chính sách
Kaihaus có thể cập nhật chính sách bảo mật theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế hoạt động.
Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website trước khi có hiệu lực.
